京都せんべいおかき専門店小倉山荘

せんべいおかき専門店小倉山荘

 

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美味しく、安心・安全なおせんべいづくり。

全国有名百貨店で行列!京都長岡京に本店を構える、ネット通販年商10億(2013年)の日本一のお煎餅ネットショップ「小倉山荘」。著名人も大推薦の銘菓「をぐら山春秋」、TV雑誌で多数紹介されたチョコあられ「想ひそめし」、累計30万セット販売の送料無料「お試しセット」。

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長岡京 小倉山荘では、すべてのおせんべいに国産米を使用しています。各商品にもっともふさわしい品種を吟味し使用するなど、おせんべいの基礎となる「米」へのこだわりはつきません。
米以外でも、うま味成分を多く含んだ塩、清らかな自然に育まれた大粒の国内産丹波黒豆、磯の香りが広がる海苔など。それぞれのおせんべいにあわせ、風味を豊かにする素材にもこだわって、一枚一枚丁寧におつくりしています。原材料を厳選することで、美味しく、安心・安全なおせんべいをお届けします。

 

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ご購入

小倉山荘WEB本店(インターネット通販)について

Q1小倉山荘WEB本店のお休みはいつですか?
年末年始を除き年中無休で運営しております。土日・祝日も運営しておりますので、お買物やお問い合わせにすぐにご対応いたします。

 

Q2注文画面が途中で進みません。

当店では2018年5月22日にホームページを一新させていただいているのですが、
2018年5月22日よりも前に会員登録のご注文者様情報、あるいはアドレス帳のお届け先様情報の「カナ」を
半角カタカナ・ひらがなでご登録いただいている場合、あるいはカナ欄に空白・記号が含まれる場合は
カナ欄を修正しないとご注文が前に進まない現象が発生しております。

大変お手数でございますがご注文の際に修正をお願いいたします。

また、クレジットカード決済をご利用の際にも
画面が遷移しないというお問合せがございますので、下記にあわせてご案内いたします。

・ステップ1で進めない場合
ご注文者様のフリガナのご確認をお願いいたします。
全角カタカナ(または全角英字・半角英字)に修正すると
次のステップへ進めます。空白が含まれる場合は空白を削除してください。

・ステップ2で進めない場合 その1
アドレス帳から選んだお届け先様の編集画面に進み
アドレス帳のフリガナを全角カタカナ(または全角英字・半角英字)に修正すると
次のステップへ進めます。

・ステップ2で進めない場合 その2
クレジットカードの情報の入力箇所がすべて入力されているかを
ご確認をお願いいたします。
※クレジットの情報が正しいと次のステップに進めます。

 

Q4配達日時は指定できますか?

指定していただくことができます。ご注文時には配達ご希望日をご記入ください。

 

Q5商品にのしを貼って欲しいのですが?

ショッピングカートに商品を入れたあと、のしをご選択いただける箇所がありますのでご安心ください。送付先が複数ある場合には、送付先ごとに異なるのしをご指定いただくことも可能です。
のしの上書きにつきましては、簡単なショートメッセージも承っております。
例)「誕生日おめでとう」「いつもありがとう」「長生きしてね」etc.

 

Q6ギフト向けの包装や手提げ袋はついていますか?

缶入り・箱入りの商品はすべて包装した状態でお届けいたします。また、詰め替えやご愛食用等のご家庭向けの商品も、ご希望により包装を承ります。
尚、包装された商品には、特にご指示が無い場合でも手提げ袋をおつけしております(ご本人様へのお届けのみ)。

 

Q7クレジットカード番号を入力しても大丈夫ですか?

当店はSSL(Secure Socket Layer)に対応しており、入力されたカード番号は暗号化されて当店のシステムに送信されますのでご安心ください。
尚、クレジットカードの「お客様控え」は送付いたしておりません。「他人名義の利用控が間違って送られてきた」「カード控が送付途中で紛失されてしまった」などのトラブル防止の観点から、現在はクレジットカード各社でもお送りしないことを推奨しています。

 

Q8領収書を発行して欲しいのですが?

商品出荷後、郵送にてお送りいたします。ご注文時に領収書希望の旨を備考欄にご 記入下さい。

 

Q9贈り物の場合、先方に商品の金額がわからないようにして欲しいのですが。

商品の中には、価格がわかるような納品書の類は一切お入れしておりませんのでご安心ください。

 

Q10商品をキャンセルしたいのですが?

ご注文番号を明記の上、こちらからご連絡ください。キャンセルのご連絡は出荷予 定日の3日前までにお願いいたします。それ以降の場合はキャンセルを承りかねる場 合がございます。

 

Q11商品の追加、変更はできますか?

ご注文番号を明記の上、こちらからご連絡ください。商品の追加、変更は出荷予定日の3日前までにはお願いいたします。それ以降の場合は追加・ご変更を承りかねる場合がございます。

 

Q12注文確認メールが届かないのですが?

ご注文が完了していない可能性がございます。ご注文いただいた日時を明記のうえ、こちらからお問い合わせください。

 

Q13請求書を紛失してしまいました。

ご請求書を再発行いたします。こちらからご請求ください。

 

Q14小倉山荘からのメールが届きません。

迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。
またスマートフォンの場合は、受信設定の確認をお願いいたします。
指定受信をされる場合は「@ogurasansou.co.jp」のドメインを受信できるように設定ください。

 

Q15お届け先の電話番号がわかりません。

「090-0000-0000」や「03-0000-0000」のようにダミーの電話番号を入力してください。(0のみは不可)
備考欄に電話番号がダミーである旨記載をお願いいたします。当店にて削除いたします。

ご購入

お支払いについて

【当店をはじめてご利用になる方に】
初めてのご利用の場合、ご購入金額にかかわらず、初回の方は代引決済(ご本人様受取に限る)またはクレジットカード決済にてご決済をお願いいたします。
初めての方でコンビニ・郵便振替決済にてご注文を完了されました場合は当店よりご連絡をいたします。もしご連絡がつかない際は
ご注文がキャンセルとなる場合がございますので、ご了承くださいませ。
高額のお取引の場合は2度目以降のご利用でもあらかじめご入金をお願いする場合があります。

お支払い方法

お支払い金額につきましては以下のとおりとなります。

当店では以下のお支払い方法をご用意しています。

クレジットカード

下記のクレジットカード(1回払い)をご利用いただけます。

  • mastercard
  • visa
  • JCB
  • AMERICAN EXPRESS
  • Dinners Club

※AMEXカードをご利用の場合左詰でご入力くださいませ。

クレジット決済の場合の納品書について

コンビニ決済・郵便振替

当店発行の振込用紙ご使用の場合のみ手数料不要

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【備考】
お支払い総額は以下の通りです。
商品代金合計(税込)+送料(税込)
振込手数料は当店で負担いたします。ご請求書到着後、1週間以内にお振込み下さい。
郵便局・コンビニいずれからもお振込みいただける振込用紙を送付いたします。
ゆうちょ口座名義「株式会社 小倉山荘」口座番号「00190-5-900350」
振込受付店舗はローソン、サークルK、サンクス、ファミリーマート、セブンイレブン、ミニストップ、ポプラ、スリーエフ、デイリーヤマザキ、サンエブリーです。
クレジット決済の場合の納品書について

銀行振込

当店からのご確認メールにてご請求金額をご確認頂き、下記口座へお振り込みくださいませ。【手数料お客様負担】

※初めて当店をご利用の場合はクレジットカード決済または代引決済にてご決済をお願いしておりますが、発送前にあらかじめ銀行振込にてご入金が可能な場合は銀行振込をご選択ください。
備考欄にあらかじめご入金予定である旨ご連絡をお願いいたします。当店にてご入金確認後に商品を発送いたします。

○お振込の際のお願い
お振込名義人様の前に「ご注文時のお電話番号」を市外局番からご入力ください。
お名前が途中できれても結構です。
例)0759511401オグラハナコ

※ご自宅お届けの場合、明細書を商品と一緒にお入れします。ギフトお届けの時は明細書は発行しておりません。

代引決済

代引き手数料一律 324円(商品価格合計 299999円まで)

手数料お客様ご負担になります。
商品価格合計が300,000円を超えるご注文の場合、代引決済をご選択いただけません。
ギフト配送の場合、代引き決済はご選択いただけません(本人お届けのみ)。

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